Онлайн-офис (ПОМОГАЕТ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ).

Этот инструмент помогает руководителю выстроить в своём коллективе эффективную работу.
Деловое общение между сотрудниками, учёт и контроль рабочего времени, корпоративный чат, общий диск, удобный календарь, регулярная отчётность перед руководителем, автоматизация бизнес-процессов, структура компании с выстроенной иерархией – это всё Битрикс24.Офис.
Например: Вы как руководитель кафе, хотите внести в меню что то новое, но вы находитесь сейчас вне кафе, а нужно обсудить это прямо сейчас с Шеф поваром и его помощником. Вы заходите в приложение Битрикс24, добавляете всех нужных лиц в чат и начинаете обсуждение, из переписки вы сразу создаете задачи на повара по разработки меню, обсуждаете все важные моменты и можете тут же созвониться с ними по видео конференции. Ваши идеи будут обсуждаться вовремя и выполняться в срок!
Это лишь один из примеров использования данного функционала :)

Задачи и проекты (ПОМОГАЮТ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ И УСПЕВАТЬ ВОВРЕМЯ).

В Битрикс24 задачи ставят как коллегам, так и самому себе. Смена ответственных, изменение сроков фиксируются в истории задачи. Счётчики помогают не забыть, но при нарушении сроков руководитель сразу получит сообщение об этом.
Успешность закрытия задач отражается в показателе эффективности работника. Повторяющиеся задачи автоматизируются.
Например: Впереди какой-то большой праздник, допустим день города и вы хотите в этот день заработать больше, удивить гостей своего кафе или ресторана изысками, качеством обслуживания, вы ставите задачу с конкретным сроком на вашего Шеф повара, где чётко описываете что ему требуется сделать, вам остается контролировать ее прогресс, а ваш Шеф повар не забудет о поставленной задачи и подготовит особое меню и все необходимые продукты к празднику во время!

Контакт-центр (ПОМОГАЕТ ЛЮБИТЬ КЛИЕНТОВ)
Объединяет в CRM каналы коммуникаций с клиентами:

телефон, email, чат на сайте, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Яндекс.Чат и другие.
Где бы вам не написал клиент, вы не пропустите его обращения, отзыва и всегда сможете своевременно ему ответить и помочь в его вопросе! Общайтесь с клиентами там где им удобно, ну а вам тем более :)
Ваша телефония интегрируется с CRM системой, вы всегда будите видеть кто вам звонит, как зовут клиента, сможете сразу обратиться к нему по имени, скажите же это действительно приятно?) И чувствуется забота и сервис, вы сразу можете увидеть всю историю заказов клиента и прочую информацию. Например если клиент делает заказ на доставку то вы можете не просить его диктовать адрес, вы его видите уже в карточки клиента, вы можете просто сказать клиенту – Михаил вам доставить заказ как всегда по вашему адресу:)?
Например: Клиент ищет где бы провести свой Юбилей, находит несколько кафе в инстаграм и пишет каждому, но некто ему не отвечает либо отвечают когда уже поздно, но не вы, вы сразу видите в своей CRM системе новое обращение и тут же можете ответить клиенту и помочь ему с его вопросом. Продавайте больше не упуская ваших клиентов!

CRM – ОТЧЁТЫ (БИЗНЕС КАК НА ЛАДОНИ)

Благодаря гибкой настройки отчётов, и большому их выбору, вы можете строить интерактивные и динамические отчёты, которые покажут всю информацию по вашему предприятию где бы вы не находились, продажи, количество заказов, самые продаваемые блюда хоть за час, сколько сейчас гостей в зале, сколько заказов делается и многое другое!
Например: Вы находитесь в деловой поездки, далеко от вашего кафе и хотите посмотреть как там дела, заходите в CRM систему и формируете нужный отчёт, и вы видите что заказов очень много и некоторые весят уже по долгу, кухня не справляется и вы решаете вызвать дополнительного повара на работу в помощь вашей кухни. Вы заходите снова через пару часов посмотреть как дела и видите что все заказы отдаются в срок :)
Контролируйте ваш бизнес на расстоянии, принимайте оперативные решения да и просто наслаждайтесь интерактивным отображением, впечатляющих результатов работы вашего бизнеса :)

CRM – МАРКЕТИНГ (ПРОДАВАЙТЕ БОЛЬШЕ)

Полезный инструмент, который позволит вам проводить маркетинговые активности, запускайте рекламу по базе ваших клиентов в яндекс, гугл, инстаграм, производите рассылки и голосовые обзвоны и многое другое. Разогревайте аппетит ваших клиентов и приводите их в своё кафе.
Например: Выходной день, но заказов почему-то мало, и вы решаете сделать WhatsApp рассылку по базе ваших клиентов, с уникальным предложением Сет №5 скидка 30% при заказе на сайте. И вот рассылка прошла, и вы наблюдаете что стало приходить много заказов и ваши клиенты среагировали на рекламу и начали заказывать Сет №5 :)

CRM – СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА (КОНТРОЛИРУЙТЕ РАСХОДЫ НА РЕКЛАМУ)

Данный функционал позволит вам видеть откуда приходят ваши клиенты, ка кони о вас узнают, и экономить на не эффективной рекламе.
Например: У вас по городу размещены 3 баннера, с вашей рекламой, прошел месяц и вы формируете статистику и видите что 2 из 3х баннеров не работают а вот 3й привел 50 новых клиентов, и вы решаете 2 неэффективных баннера снять и возможно разместить их в других местах. Тем самым вы экономите ваш бюджет на рекламу и расходуете его эффективнее.