Service Desk
Мы используем специализированную систему для учёта данных, контроля, планирования и управления всеми бизнес-процессами поддержки, специально разработанную для сервис-провайдеров.
Это решение позволяет нам полностью держать под контролем всё, что происходит в рамках ИТ обслуживания:
инциденты, запросы на обслуживание, изменения, проблемы, и обеспечивать высокий уровень качества обслуживания.
Инженерам система даёт возможность быстро, удобно решать заявки за счёт продуманной структуры и удобных инструментов.